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Ｑ＆Ａ／ お問合せ・リクエスト
発注したのに確認の返信メールが届いていないお客様、こちらをご覧下さい！
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Ｑ ここに載っているビールは買えるのですか？どこで買えますか？
Ａ 当店のこの「ビアプラネット」のWebショップでお買い求めいただけます。
ご注文は各商品リストのページの「買い物かごカート」システムをご利用くださいませ。
Ｑ 何本からなら買えますか？
Ａ トップページや各商品リストのページでご案内しております通り、当店では基本的に１本からご注文お受けいたします
（一部の商品を除きます）。お届けには他に送料・諸経費がかかります。
Ｑ 価格を教えてください
Ａ 商品により価格が違いますので、それぞれの商品リストのページにてご確認くださいませ。
トップページ左側のメニューバーから産地別にリストさせていただいております。
Ｑ 支払いの方法を教えてください
Ａ 基本的には代引き（代金引換・お受け取りの際配送員にお支払いいただく方法）でさせていただいております。
また前払いに限り銀行振込もご利用いただけます。
詳しくはご注文の方法のページでご確認くださいませ。
Ｑ 贈答用に使いたいのですが、包装やのし紙はつけられますか？また贈答の場合の支払いの方法は？
Ａ 商品の性質上箱に包装紙をかぶせるだけの簡易包装になりますがお受けいたします。のし紙もお付けいたします。ご注文の時にお申し付けください。包装とのし紙は無料です。
（少数のビールを小箱に詰める・１本づつ個別包装するなどのご指定にはお応えできません。ご了承くださいませ）
お支払いは銀行振込の先払いがご利用になれます。
詳しくはご注文の方法のページでご確認くださいませ。
Ｑ リストに載っていないビールの取寄せはできますか？
Ａ 取引のある輸入元・卸元で扱いのあるものでしたらお取寄せが可能です。
お取寄せの場合は１ケース単位でのお取扱いになります。ご了承くださいませ。
Ｑ 輸入されていないビールを本国から取寄せ輸入できますか？
Ａ 本国からの取寄せ輸入につきましては、当店では輸入業務は行っておりませんのでできません。申し訳ございません。
個人輸入の方法につきましてはＪＥＴＲＯ（http://www.jetro.go.jp/top-j/）にお問い合わせください。
Ｑ 日本語での表示ラベルがついていないものが欲しいのですが。
Ａ 日本国内で販売されるものにはすべて日本語の表示をつけることが法令で義務付けられております。
当店では日本語表示のないものは販売しておりません。
受信拒否設定は解除しておいてくださいませ。お客様側での受信拒否設定により返信メールご連絡メールが届かない場合の責は負えません。
Ｑ 買い物かごカートに数量を入力してもエラーになります
Ｑ 直接お店に行って買い物がしたいのですが。
Ａ 当店は通信販売の免許で営業しておりますので、店頭での販売ができません。
もうしわけございませんがお断りさせていただいております。悪しからずご了承くださいませ。
Ｑ 買い物かごカートから注文したのに自動返信メールが来ません
Ａ ご指定のアドレスが一部間違っていた可能性があります。「.（ドット）」と「,（カンマ）」のミスが多いようです。
またとても多いのがhotmailなどのWebメールをお使いのお客様で、メール容量がいっぱいになっている場合です。
お手数ですがご確認のうえ再度トライいただくか、またはご注文の方法のページにある自由書き込み式のオーダーフォーマットをご利用くださいませ。
自動返信メールがお手元に届いてない場合はご注文も受理されておりませんのでご了承くださいませ。
Ａ 数量の入力は「半角数字」でお願いします。全角数字だとエラーになります。
お手数ですがご確認のうえ再度トライいただくか、またはご注文の方法のページにある自由書き込み式のオーダーフォーマットをご利用くださいませ。
| 受信日 | 都道府県 | お名前 | 件名 | 理由 | メッセージ |
| --/--/-- | -- | -- | ---- | -- | ------ |
お問い合わせのフォームはこちらへ
※輸入元品切れ品のご予約につきましては、以下の条件でのみ受けさせていただきます。ご了承くださいませ。
（１）先に数量ご指定の予約ご注文いただき、入荷次第即発送とさせていただきます。
（２）お申し込みから３ヶ月過ぎても入荷しない時は申込有効期限切れとさせていただきます。
「入荷通知のみのご希望」にはお応えできません。なにとぞご了承くださいませ。
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